Envíos garantizados en 24/48h días laborales - pedidos@theclassyogashop.com - 696164440

Preguntas Frecuentes

¿Qué forma de pago tenéis?

La forma de pago aceptada es por tarjeta de crédito y débito.

¿Cuáles son los gastos de envío?

El  coste de envío es de 6,05€ a toda la Península y 15€ para Canarias.

¿Realizáis envíos a Europa?

Si, el envío es gratuito para pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores tiene un coste de 20€.

¿Realizáis envíos a Canarias y Baleares?

Si, los pedidos a las islas tienen un coste asociado de 15€.

Pedidos internacionales.

Todos los pedidos internacionales inferiores a 75€ tendrán un coste asociado de 20€. A partir de 150€ el envío irá incluido en el precio. Si el pedido conlleva proceso aduanero correrá a cargo del cliente el coste del mismo.

¿Cuáles son los tiempos de entrega? ¿Cuánto tarda mi pedido?

España y Portugal, a excepción de islas, tardamos 24-72 horas.Resto de Europa, entre 5-10 días. Pedidos internacionales: entre 7 y 21 días dependiendo del país de destino y del proceso aduanero.

¿Qué compañía me entregará el pedido?

España y Portugal será entregado con CorreosExpress. Europa con Pdp. Resto del mundo en función del pedido.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo(revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén(no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a "Ver perdido" y "hacer seguimiento", ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Una vez realizado y completado el pedido no podrás cambiar el producto elegido ni la talla desde tu área privada. Es necesario que nos escribas a pedidos@theclassyogashop.com con los cambios que deseas realizar y lo cambiaremos de forma manual.

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Solo podrás anular tu pedido si este no ha salido de nuestro almacén. Para ello debes escribir a pedidos@theclassyogashop.com con la información de tu pedido y el motivo.

¿Cómo puedo encontrar mi número de pedido?

Al realizar tu pedido te hemos mandado un mail de confirmación con el número de pedido(por favor, comprueba la bandeja de spam si no lo has recibido).

¿Están los impuestos incluidos en el precio?

Sí, el precio incluye siempre el IVA o impuesto correspondiente.

¿A qué país enviáis?

Enviamos a España (incluyendo Islas Baleares y Canarias, con un sobre coste asociado).A Europa, Sudamérica y casi todo el mundo con un coste entre 4,5€ y 20€ sobre precio fijado. Consultar tiempos de entrega en cada caso.

¿Puedo aplicar mi cupón de descuento si el precio ya está rebajado?

No. Los descuentos, de todo tipo, sólo se podrán aplicar sobre el precio original.

¿Puedo aplicar más de un cupón de descuento?

No, sólo podrás usar un código de descuento por pedido.

Mi código de descuento no se ha aplicado correctamente.

Los códigos de descuento solo se pueden aplicar en productos sencillos. En los productos packs ya va incluido el % de descuento.

Cambios de talla. ¿Qué pasa si la ropa no me vale?

Los cambios de talla son gratuitos para el cliente en Península y Portugal. Pudiéndose solicitar durante los 2-3 días posteriores a la recepción del pedido. 

¿Puedo devolver mi pedido?¿Cuál es la política de devoluciones?

Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido: 

1- Escríbenos un mail con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido a pedidos@theclassyogashop.com. Explicando el motivo, el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN. 

2- Te mandaremos un código a través del email que nos has facilitado con el que tramitaremos tu incidencia. Este será el mismo número que deberás indicar en el envío que realices a nuestras oficinas, el coste corre por cuenta del cliente, para que nosotros lo revisemos. 

3- Si el producto está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero o a cambiar a otro producto en función de la tipología de la devolución.

¿Tenéis tiendas donde pueda ver vuestros productos? ¿Dónde puedo probarme la ropa?

Puedes probarte nuestros productos en el centro de Yoga The Class. Puedes escribir a  hello@theclassyoga.com o llamar al 633 684 883 para consultar por el producto que quieres probarte.

Necesito factura de mi pedido:

Escríbenos a pedidos@theclassyogashop.com con tu número de pedido y tus datos de facturación y te la enviaremos en 1-2 días.

He realizado una devolución, cuanto tardan en devolverme el dinero:

Una vez te confirmemos vía mail el reembolso de tu pedido te llegará el dinero en un máximo de 10 días, depende del banco receptor.