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Preguntas frecuentes

La forma de pago aceptada es por tarjeta de crédito y débito, y transferencia bancaria.

El  coste de envío es de 6,05€ a toda la Península y 15€ para Canarias.

Si, el envío es gratuito para pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores tiene un coste de 20€.

Si, los pedidos a las islas tienen un coste asociado de 15€.

Todos los pedidos internacionales inferiores a 75€ tendrán un coste asociado de 20€. A partir de 150€ el envío irá incluido en el precio. Si el pedido conlleva proceso aduanero correrá a cargo del cliente el coste del mismo.

España y Portugal, a excepción de islas, tardamos 24-72 horas.Resto de Europa, entre 5-10 días. Pedidos internacionales: entre 7 y 21 días dependiendo del país de destino y del proceso aduanero.

España y Portugal será entregado con CorreosExpress. Europa con Pdp. Resto del mundo en función del pedido.

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo(revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén(no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a «Ver perdido» y «hacer seguimiento», ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.

Una vez realizado y completado el pedido no podrás cambiar el producto elegido ni la talla desde tu área privada. Es necesario que nos escribas a pedidos@theclassyogashop.com con los cambios que deseas realizar y lo cambiaremos de forma manual.

Solo podrás anular tu pedido si este no ha salido de nuestro almacén. Para ello debes escribir a pedidos@theclassyogashop.com con la información de tu pedido y el motivo.

Al realizar tu pedido te hemos mandado un mail de confirmación con el número de pedido(por favor, comprueba la bandeja de spam si no lo has recibido).

Sí, el precio incluye siempre el IVA o impuesto correspondiente.

Enviamos a España (incluyendo Islas Baleares y Canarias, con un sobre coste asociado).A Europa, Sudamérica y casi todo el mundo con un coste entre 4,5€ y 20€ sobre precio fijado. Consultar tiempos de entrega en cada caso.

No. Los descuentos, de todo tipo, sólo se podrán aplicar sobre el precio original.

No, sólo podrás usar un código de descuento por pedido.

Los códigos de descuento solo se pueden aplicar en productos sencillos. En los productos packs ya va incluido el % de descuento.

Los cambios de talla son gratuitos para el cliente en Península y Portugal. Pudiéndose solicitar durante los 2-3 días posteriores a la recepción del pedido.

Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido: 

1- Escríbenos un mail con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido a pedidos@theclassyogashop.com. Explicando el motivo, el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN. 

2- Te mandaremos un código a través del email que nos has facilitado con el que tramitaremos tu incidencia. Este será el mismo número que deberás indicar en el envío que realices a nuestras oficinas, el coste corre por cuenta del cliente, para que nosotros lo revisemos. 

3- Si el producto está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero o a cambiar a otro producto en función de la tipología de la devolución.

Escríbenos a pedidos@theclassyogashop.com con tu número de pedido y tus datos de facturación y te la enviaremos en 1-2 días.

Una vez te confirmemos vía mail el reembolso de tu pedido te llegará el dinero en un máximo de 10 días, depende del banco receptor.

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